klantenservice nl stijl webhosting
Op deze vraag & antwoord pagina vindt u onder andere informatie over het registreren, verhuizen, beeindigen van een domeinnaam en/of hosting. Ook voor een beknopte handleiding van het Admin pakket en de instellingen van e-mail kunt u op deze pagina terecht.
Indien uw vraag niet wordt beantwoord kunt u ons een e-mail sturen.
Registreren/verhuizen/beëindigen van een domeinnaam
Uitleg van het systeem (Direct Admin)
Instellingen Microsoft Outlook, Windows Mail & Outlook Express
Registreren/verhuizen/beëindigen van een domeinnaam
Hoe registreer ik een domeinnaam bij NL Stijl Hosting?
Voor de aanvraag van een domeinnaam(.nl, .com, .net, .org, .info, enz) kunt u gebruikmaken van ons formulier op de website. Controleer de beschikbaarheid van uw domeinnaam alvorens u een aanvraag doet.
Om een .nl domeinnaam te kunnen registreren dient u een registratiecontract in te vullen. Een handtekening van de toekomstige domeinnaamhouder is vereist. U kunt het registratiecontract aan ons faxen, mailen of per post versturen. Wij zullen de aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Terug naar het overzicht
Wat zijn mijn mogelijkheden met een geregistreerde domeinnaam?
Op het moment dat een domeinnaam is geregistreerd wordt deze verwezen naar een website. U heeft hierbij 2 mogelijkheden, namelijk:
- Een domeinnaam koppelen aan een NL Stijl Hostingpakket
- De website wordt gehost op onze server. Om een website te kunnen plaatsen en om gebruik te maken van e-mail heeft u hostingruimte nodig, kies daarom het hostingpakket wat bij u past.
- Een domeinnaam doorverwijzen
- U kunt de domeinnaam doorverwijzen naar een reeds bestaande website. Deze website kan bij NL Stijl zijn ondergebracht op de server, maar het is ook mogelijk dat u een website heeft draaien op de ruimte die u heeft van uw internetprovider.
Terug naar het overzicht
Hoe verhuis ik een domeinnaam?
Voor alle domeinnamen geldt dat alvorens de verhuizing in gang wordt gezet de huidige deelnemer(de hostingprovider) schriftelijk op de hoogte moet worden gesteld van de verhuizing. Ook geeft u aan wie de nieuwe deelnemer wordt.
Indien u 1 of meerdere .nl domeinnamen wilt verhuizen naar een nieuwe provider maakt u gebruik van een verhuisformulier. U dient in geval van een .nl domeinnaam tevens een registratiecontract in te vullen. Een handtekening van de toekomstige domeinnaamhouder is vereist. U kunt het verhuisformulier en evt. het registratiecontract aan ons faxen, mailen of per post versturen. Wij zullen de aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Terug naar het overzicht
Hoe verander ik de naam van de domeinnaamhouder?
Indien u de houdergegevens van een domeinnaam wilt wijzigen stuurt u ons een e-mail vanuit de betreffende account(bijv. info@uwdomeinnaam.nl) met daarin de huidige en de nieuwe houdergegevens, bestaande uit:
- (Bedrijfs)Naam
- Adres(geen postbus)
- Postcode en Woonplaats
- Telefoonnummer
De kosten bedragen 20 euro exclusief BTW.
Indien u van 1 of meerdere .nl domeinnamen de naam wilt wijzigen maakt u gebruik van een overdrachtformulier. Ook bij een overdracht geldt dat in geval van een .nl domeinnaam naast het overdrachtformulier een registratiecontract is vereist. Een handtekening van de huidige en toekomstige domeinnaamhouder zijn vereist. U kunt het overdrachtformulier en evt. het registratiecontract aan ons faxen, mailen of per post versturen. Wij zullen de aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Terug naar het overzicht
Hoe hef ik een bestaande domeinnaam op?
In verband met een stilzwijgende verlenging van 1 jaar dient u bij NL Stijl Hosting minimaal een maand voor de datum van registratie/verlenging door te geven dat een domeinnaam wordt opgeheven. Dit geldt voor alle domeinnaam extensies(.nl, .com, .eu enz.).
Een opheffingsformulier is vereist om een bestaande .nl domeinnaam op te heffen.
Terug naar het overzicht
Uitleg van het systeem (Direct Admin)
Staan alle functies van Direct Admin uitgelegd op de website?
NL Stijl Hosting maakt gebruik van DirectAdmin voor het beheer van uw hostingpakket. De functies van dit pakket zijn dermate uitgebreid dat wij een aantal handige functies voor u hebben opgesomd, o.a. het bekijken van statistieken en het instellen van e-mail.
Heeft u vragen over overige functies van het systeem dan kunt u de helpfunctie raadplegen die u kunt vinden in het hoofdmenu van het DirectAdmin pakket. U kunt uw vraag ook stellen aan NL Stijl Hosting door gebruik te maken van het formulier op de website, wij nemen in dat geval zo spoedig mogelijk contact met u op.
Wij verzoeken u vriendelijk om wijzigingen in het systeem met zorg door te voeren. Indien u niet zeker weet waar een functie voor wordt gebruikt raden we u aan om contact op te nemen met NL Stijl.
Terug naar het overzicht
Hoe log ik in op het controlpanel?
Typ in de adresbalk van uw browser uw domeinnaam in inclusief http:// gevolgd door: 2222 dus: http://www.uwdomeinnaam.nl:2222
U komt terecht op de onderstaande inlogpagina, waar u uw verkregen gebruikersnaam en wachtwoord invoert. Druk vervolgens op Login.
Terug naar het overzicht
Hoe bekijk ik de bezoekersresultaten van mijn website?
Om de statistieken van uw website te bekijken voert u de volgende handelingen uit:
- Log in op het controlpanel
- Klik in het menu Your account op Site Summary / Statistics / Logs
- Onder de tweede donkerblauwe lijn vindt u uw domeinnaam, als u hierop klikt komt u terecht bij de statistieken.
- U kunt de pagina opslaan bij uw favorieten. Bij een volgend bezoek komt u na inloggen onmiddelijk terecht op de statistiekenpagina.
Terug naar het overzicht
Hoe lees ik de statistieken van mijn website?
Bij het bekijken van de statistieken onderscheiden we de volgende termen:
- Hits
- Elk bestand dat door de webserver wordt opgevraagd, telt als een hit. Als een webpagina met drie plaatjes wordt opgevraagd, genereert dat vier hits. (de pagina + de 3 plaatjes) Een enkele bezoeker kan zodoende vele hits genereren. Het aantal hits zegt dus niet direct iets over het aantal bezoekers.
- Files
- Dit zijn het aantal bestanden dat is opgevraagd van uw website.
- Pages
- Dit zijn het aantal pagina's die zijn opgevraagd van uw website. Een page is een webpagina in totaal. In het algemeen wordt elk HTML document of alles wat een HTML document genereert, beschouwd als een "page". Dit is dus exclusief alle andere dingen die er in een document staan, zoals grafische afbeeldingen, audio clips, etc. Dit getal representeert slechts het aantal page-verzoeken en bevat niet datgene wat in het document staat. Wat een zogenaamde page werkelijk inhoudt verschilt van server tot server. De standaard actie is om alles met de extensie '.htm', '.html' of '.cgi' te beschouwen als een page. Veel sites gebruiken echter andere extensies, zoals '.phtml', '.php3' en '.pl' voor pages.
- Visits
- Dit zijn het aantal unieke bezoekers die op uw website bezocht hebben. (hieronder ook eventueel webrobots van zoekmachines, controleprogramma's etc.) Iedere keer wanneer er een verzoek is gedaan op de server vanaf een bepaald IP adres, wordt de hoeveelheid tijd sinds een vorig verzoek berekend (als dat verzoek er is geweest). Als het tijdsverschil groter is dan een vooraf ingestelde 'visit timeout' waarde (of nog nooit een verzoek is gedaan), wordt het beschouwd als een nieuwe bezoeker en wordt dit totaal vermeerderd (zowel voor de site, als het IP adres). De standaard timeout value is 30 minuten, dus als een gebruiker uw website bezoekt om 14:00 's middags en dit nogmaals doet om 18:00 uur, worden er twee 'visits' geregistreerd.
- Sites
- Ieder verzoek dat wordt gedaan op de server komt van een unieke site, waarnaar kan worden verwezen met behulp van een naam of uiteindelijk een IP adres. Het getal bij sites toont hoeveel unieke IP adressen een verzoek op de server hebben gedaan tijdens de periode van het rapport.
- KBytes
- Dit is de datatraffic van uw website. Dit gaat per aantal KiloBytes. Bijvoorbeeld: er staat voor de maand juni 6257649. Dit moet u lezen als 6.257.649 Kilobytes (oftewel 6,2 Gigabyte).
Terug naar het overzicht
Hoe maak ik gebruik van FTP?
Maak gebruik van de FTP-gegevens om onder andere (HTML)pagina's te uploaden naar de site. U heeft hierbij 2 mogelijkheden:
- Gebruik een FTP-programma
- Maak een verbinding met ftp.uwdomeinnaam.nl en voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Voorheen was het mogelijk om de adresbalk van uw browser te gebruiken om toegang te krijgen, maar voortaan gebruikt u de adresbalk van 'Deze computer' of '(Windows)verkenner'.
- Gebruik de ingebouwde Filemanager
- Het is ook mogelijk om de ingebouwde filemanager te gebruiken. Die vindt u door in te loggen op het controlpanel, klik vervolgens op de button 'filemanager' onderaan het eerste menu. Om pagina's te uploaden kiest u voor de directory public_html/.
Terug naar het overzicht
Hoe maak ik mijn eigen e-mailaccount aan?
Volg de onderstaande stappen om uw eigen e-mailaccount in te stellen:
- Log in op het controlpanel
- Klik in het menu e-mail management op E-mail accounts
- Klik op create mail account en voer de volgende velden in:
- Username: gewenst e-mailadres
- Enter Password: Een wachtwoord met letters en cijfers is het meest veilig
- Re-enter Password: Herhaal het wachtwoord
- Klik op Create
- De e-mailaccount is aangemaakt.
Terug naar het overzicht
Hoe wijzig/verwijder ik een e-mailaccount?
Volg de onderstaande stappen om uw e-mailaccount te wijzigen of verwijderen:
- Log in op het controlpanel
- Klik in het menu e-mail management op E-mail accounts
- Gebruik de Select kolom om een account aan te vinken
- Klik op Delete om de gevinkte account te verwijderen
- Klik op Empty om de gevinkte account te legen. Aan te raden is om uw e-mailbox niet hier te legen maar vanuit de webmail. Dit onderwerp komt nog aan bod.
- De e-mailaccount is aangemaakt.
Terug naar het overzicht
Wat is webmail?
U kunt het principe van webmail vergelijken met een Hotmail account. Met webmail kunt u op iedere computer met toegang tot het internet gebruikmaken van uw e-mailaccount.
Terug naar het overzicht
Hoe gebruik ik webmail?
Gebruik webmail op iedere computer met toegang tot het internet op de volgende wijze:
- Typ in de adresbalk van uw browser uw domeinnaam in inclusief /squirrelmail dus: http://www.uwdomeinnaam.nl/squirrelmail
- Voer de volgende velden in: Gebruikersnaam en wachtwoord
- Klik op Aanmelden
- Klik op Nieuw bericht om berichten te versturen en op Inbox voor een overzicht van binnengekomen berichten.
- Heeft u vragen over overige functies van het webmailprogramma dan kunt u ze aan ons stellen.
Terug naar het overzicht
Hoe stel ik een automatisch e-mailbericht in dat ik er niet ben?
Vacation messages worden o.a. gebruikt op vakantiedagen. U kunt het bericht zelf in uw controlpanel instellen.
- Log in op het controlpanel
- Klik in het menu e-mail management op Vacation Messages
- Klik op Set Vacation Message
- Geef bij Vacation Account aan voor welk e-mailadres het bericht geldt
- Bij Vacation Message bepaalt u zelf de inhoud van het bericht
- U kunt bij Vacation Start: / Vacation End: aangeven van en tot wanneer het bericht automatisch binnenkomende e-mails beantwoordt. Alle e-mails die worden verstuurd tijdens uw afwezigheid komen gewoon op uw mailaccount binnen.
- Klik op create en uw antwoordbericht is ingesteld.
Terug naar het overzicht
Hoe bewerk of verwijder ik een automatisch e-mailbericht?
- Log in op het controlpanel
- In het menu van Vacation Messages vindt u een overzicht van ingestelde berichten
- Klik op modify om een Vacation Message aan te passen
- Om een bericht te verwijderen selecteert u er een of meerdere bij select en drukt u vervolgens op Delete Selected
- De vacation message(s) is(zijn) verwijderd.
Terug naar het overzicht
Microsoft Outlook, Windows Mail & Outlook Express
Hoe stel ik een account in bij het programma Microsoft Outlook 2003?
- Start het programma Outlook
- Klik in het hoofdmenu op extra en vervolgens op E-mail accounts
- Selecteer Een nieuwe account toevoegen en klik op volgende
- Selecteer bij servertype POP3 en klik op volgende
- Het volgende scherm verschijnt:
Terug naar het overzicht
- Bij Gebruikersgegevens voert u de volgende velden in:
- Naam: Deze naam krijgen personen te zien als ze een e-mail van u ontvangen. U kunt deze naam zelf bepalen.
- E-mailadres: Voer uw e-mailadres in
- Bij Servergegevens voert u de volgende velden in:
- Inkomende e-mail (POP3): Dit is de naam van de server van uw domeinnaam, dus: mail.uwdomeinnaam.nl. Voor alle duidelijkheid, onze server heet mail.nlstijl-hosting.nl. Indien uw e-mailadres een .com is dient het volgende te worden ingevuld mail.uwdomeinnaam.com
- Server voor uitgaande e-mail (SMTP): Dit is de naam van de server van uw internetprovider. Deze gegevens ontvangt u van hen op het moment dat u een internetabonnement afsluit. Enkele voorbeelden van internetproviders:
- UPC >> mail.upcmail.nl
- Planet >> mail.planet.nl
- Het Net >> mail.hetnet.nl
- Bij Aanmeldingsgegevens:
- Gebruikersnaam: Voer uw volledige e-mailadres in(of uw gebruikersnaam als het gaat om de hoofd e-mailaccount).
- Wachtwoord: Voer het wachtwoord in dat u zelf heeft aangemaakt of heeft verkregen van NL Stijl Hosting.
- Bij Instellingen testen kunt u uw instellingen controleren door op de knop accountinstellingen testen te klikken. De account is op de juiste wijze ingesteld indien bij alle taken een groene V verschijnt. Indien dit niet het geval is, controleer dan goed uw instellingen en herhaal de procedure.
- Druk op volgende en vervolgens op voltooien om het venster af te sluiten. Uw account is ingesteld.
Terug naar het overzicht
Hoe stel ik een account in bij het programma Microsoft Outlook 2007?
- Start het programma Outlook
- Klik in de menubalk op Extra en selecteer Accountinstellingen
- Klik onder het tabblad E-mail op de knop "Nieuw"
Terug naar het overzicht
- Klik op de vetgedrukte tekst Microsoft Exchange, POP3, IMAP of HTTP
- Klik op de knop Volgende
- Er verschijnt een venster waarbij gekozen kan worden voor een automatische of handmatige accountconfiguratie.
- Vink het vakje Serverinstellingen of extra servertypen handmatig configureren aan.
- Klik op de knop Volgende
Terug naar het overzicht
- Er verschijnt een venster waarbij de e-mailservice moet worden gekozen
- Klik op Internet-mail
- Klik op de knop Volgende
- Er verschijnt een venster waarbij de instellingen voor internet e-mail moeten worden opgegeven.
Terug naar het overzicht
- Bij Gebruikersgegevens voert u de volgende velden in:
- Naam: Deze naam krijgen personen te zien als ze een e-mail van u ontvangen. U kunt deze naam zelf bepalen.
- E-mailadres: Voer uw e-mailadres in
- Bij Servergegevens voert u de volgende velden in:
- Inkomende e-mail (POP3): Dit is de naam van de server van uw domeinnaam, dus: mail.uwdomeinnaam.nl. Voor alle duidelijkheid, onze server heet mail.nlstijl-hosting.nl. Indien uw e-mailadres een .com is dient het volgende te worden ingevuld mail.uwdomeinnaam.com
- Server voor uitgaande e-mail (SMTP): Dit is de naam van de server van uw internetprovider. Deze gegevens ontvangt u van hen op het moment dat u een internetabonnement afsluit. Enkele voorbeelden van internetproviders:
- UPC >> mail.upcmail.nl
- Planet >> mail.planet.nl
- Het Net >> mail.hetnet.nl
- Bij Aanmeldingsgegevens:
- Gebruikersnaam: Voer uw volledige e-mailadres in(of uw gebruikersnaam als het gaat om de hoofd e-mailaccount).
- Wachtwoord: Voer het wachtwoord in dat u zelf heeft aangemaakt of heeft verkregen van NL Stijl Hosting.
- Bij Instellingen testen kunt u uw instellingen controleren door op de knop accountinstellingen testen te klikken. De account is op de juiste wijze ingesteld indien bij alle taken een groene V verschijnt. Indien dit niet het geval is, dan kunt u op het tabblad fouten klikken om na te gaan wat er mis is. Controleer goed uw instellingen en herhaal de procedure.
- Druk op volgende en vervolgens op voltooien om het venster af te sluiten. Uw account is ingesteld.
Terug naar het overzicht
Enkele extra instellingen van een Outlook e-mail account.
Klik in het hoofdmenu op extra en vervolgens op E-mail accounts(2003) of Accountinstellingen(2007) om een bestaande account weer te geven of te wijzigen. De knop meer instellingen brengt u bij geavanceerde instellingen van uw account. Enkele handige opties:
- Bij algemeen kunt u de naam van uw e-mailaccount instellen. Dit is met name handig als uw meerdere accounts heeft ingesteld.
- Bij geavanceerd >> bezorging kunt u instellen wat er moet gebeuren met berichten die u met behulp van Outlook hebt ontvangen. Dit zijn de opties:
- Een kopie van berichten op de server achterlaten: Standaard staat deze optie niet aangevinkt. Controleer regelmatig m.b.v. webmail of uw e-mailbox niet te vol raakt als u deze optie instelt.
- Van server verwijderen na .. dagen: Bepaal zelf hoeveel dagen berichten bewaard moeten blijven op server.
- Van server verwijderen na verwijderen uit Verwijderde items: Berichten verdwijnen van de server op het moment dat de map verwijderde items van Outlook wordt geleegd.
Terug naar het overzicht
Hoe stel ik een e-mail account in bij Windows Mail?
- Start het programma Windows Mail
- Klik vervolgens op Extra en ga naar Accounts
- Kies hier voor het knopje Toevoegen
Terug naar het overzicht
- Selecteer hier E-mailaccount en klik Volgende
- Bij Naam voert u de gewenste naam in. Deze naam krijgen personen te zien als ze een e-mail van u ontvangen. U kunt deze naam zelf bepalen. Druk op volgende
- Bij E-mailadres voert u uw e-mailadres in en drukt u op volgende.
- Bij E-mailservers instellen voert u de volgende velden in:
- De server voor inkomende e-mail (POP3): Dit is de naam van de server van uw domeinnaam, dus: mail.uwdomeinnaam.nl. Voor alle duidelijkheid, onze server heet mail.nlstijl-hosting.nl. Indien uw e-mailadres een .com is dient het volgende te worden ingevuld mail.uwdomeinnaam.com
- Server voor uitgaande e-mail (SMTP): Dit is de naam van de server van uw internetprovider. Deze gegevens ontvangt u van hen op het moment dat u een internetabonnement afsluit. Enkele voorbeelden van internetproviders:
- UPC >> mail.upcmail.nl
- Planet >> mail.planet.nl
- Het Net >> mail.hetnet.nl
- Druk op volgende.
- Bij Aanmelding bij internet e-mail voert u de volgende 2 velden in:
- Accountnaam: Voer uw volledige e-mailadres in (of uw gebruikersnaam als het gaat om de hoofd e-mailaccount).
- Wachtwoord: Voer het wachtwoord in dat u zelf heeft aangemaakt of heeft verkregen van NL Stijl Hosting.
- Druk op volgende en vervolgens op voltooien om het venster af te sluiten. Uw account is ingesteld. U kunt uw account testen door op de knop verzenden en ontvangen te klikken in het menu. Mocht u een foutmelding krijgen, controleer dan goed uw instellingen en herhaal de procedure.
Terug naar het overzicht
Hoe stel ik een e-mail account in bij Microsoft Outlook Express 6?
De onderstaande uitleg is geschreven voor Outlook Express 6, maar zal in grote lijnen overeenkomen met andere Outlook Express versies.
- Start het programma Outlook Express
- Klik in het hoofdmenu op extra en vervolgens op accounts
- Het volgende scherm verschijnt:
Terug naar het overzicht
- Klik op Toevoegen en vervolgens op e-mail
- Selecteer bij servertype POP3 en klik op volgende
- Bij Naam voert u de gewenste naam in. Deze naam krijgen personen te zien als ze een e-mail van u ontvangen. U kunt deze naam zelf bepalen. Druk op volgende
- Bij intenet e-mailadres voert u uw e-mailadres in en drukt u op volgende.
- Bij e-mailservernamen voert u de volgende velden in:
- De server voor inkomende e-mail (POP3): Dit is de naam van de server van uw domeinnaam, dus: mail.uwdomeinnaam.nl. Voor alle duidelijkheid, onze server heet mail.nlstijl-hosting.nl. Indien uw e-mailadres een .com is dient het volgende te worden ingevuld mail.uwdomeinnaam.com
- Server voor uitgaande e-mail (SMTP): Dit is de naam van de server van uw internetprovider. Deze gegevens ontvangt u van hen op het moment dat u een internetabonnement afsluit. Enkele voorbeelden van internetproviders:
- UPC >> mail.upcmail.nl
- Planet >> mail.planet.nl
- Het Net >> mail.hetnet.nl
- Druk op volgende.
- Bij Aanmelding bij internet e-mail voert u de volgende 2 velden in:
- Accountnaam: Voer uw volledige e-mailadres in (of uw gebruikersnaam als het gaat om de hoofd e-mailaccount).
- Wachtwoord: Voer het wachtwoord in dat u zelf heeft aangemaakt of heeft verkregen van NL Stijl Hosting.
- Druk op volgende en vervolgens op voltooien om het venster af te sluiten. Uw account is ingesteld. U kunt uw account testen door op de knop verzenden en ontvangen te klikken in het menu. Mocht u een foutmelding krijgen, controleer dan goed uw instellingen en herhaal de procedure.
Terug naar het overzicht
Enkele extra instellingen van een Outlook Express account.
Indien u bij accounts uw account selecteert en klikt op eigenschappen dan kunt u geavanceerde instellingen van uw account wijzigen. Enkele handige opties:
- Bij algemeen kunt u de naam van uw e-mailaccount instellen. Dit is met name handig als uw meerdere accounts heeft ingesteld.
- Bij algemeen kunt u de naam van uw e-mailaccount instellen. Dit is met name handig als uw meerdere accounts heeft ingesteld.
- Bij geavanceerd >> bezorging kunt u instellen wat er moet gebeuren met berichten die u met behulp van Outlook hebt ontvangen. Dit zijn de opties:
- Een kopie van berichten op de server achterlaten: Standaard staat deze optie niet aangevinkt. Controleer regelmatig m.b.v. webmail of uw e-mailbox niet te vol raakt als u deze optie instelt.
- Van server verwijderen na .. dagen: Bepaal zelf hoeveel dagen berichten bewaard moeten blijven op server.
- Van server verwijderen na verwijderen uit Verwijderde items: Berichten verdwijnen van de server op het moment dat de map verwijderde items van Outlook wordt geleegd
Terug naar het overzicht
|
